Điện thoại ngày nay không chỉ để nghe gọi. Nó chứa tài khoản ngân hàng, ví điện tử, mạng xã hội, ảnh cá nhân và mã OTP xác thực mọi giao dịch. Vì vậy, khi mất điện thoại, thứ cần bảo vệ trước tiên không phải chiếc máy mà là dữ liệu và số thuê bao gắn với nó. Dưới đây là thứ tự xử lý nên làm, càng sớm càng tốt.
1. Gọi lại số của mình và thử định vị máy
Hãy mượn điện thoại người bên cạnh gọi vào số của bạn. Nếu máy rơi gần đó hoặc có người nhặt được, khả năng cao bạn sẽ lấy lại được ngay. Nếu không ai nghe, chuyển sang định vị.
Với iPhone, đăng nhập iCloud trên máy tính hoặc thiết bị khác và dùng tính năng Tìm (Find My). Với Android, dùng dịch vụ Tìm thiết bị của Google bằng tài khoản Google đã đăng nhập trên máy. Cả hai đều cho phép phát âm thanh, khóa máy từ xa và hiển thị lời nhắn kèm số liên hệ trên màn hình khóa.
2. Khóa máy từ xa, chưa vội xóa dữ liệu
Nếu định vị thấy máy ở nơi lạ, hãy bật chế độ mất máy để khóa màn hình. Chỉ nên xóa dữ liệu từ xa khi bạn chắc chắn không thể lấy lại máy, vì sau khi xóa bạn sẽ mất luôn khả năng định vị trên nhiều dòng máy.
3. Khóa sim để chặn mã OTP
Đây là bước nhiều người bỏ qua nhưng lại quan trọng nhất. Kẻ gian không cần mở khóa màn hình vẫn có thể rút sim lắp sang máy khác để nhận tin nhắn OTP, từ đó lấy lại mật khẩu ví điện tử, mạng xã hội hay email của bạn.
Hãy gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng để yêu cầu khóa sim tạm thời. Bạn sẽ được hỏi một số thông tin xác minh chủ thuê bao như họ tên, số giấy tờ tùy thân và vài số điện thoại thường liên lạc. Với thuê bao VinaPhone, danh sách số tổng đài miễn phí và cách gọi từ mạng khác được tổng hợp tại VNVinaPhone, bạn có thể lưu sẵn trong sổ tay hoặc ghi vào ví phòng khi cần.
Vì bước này cần xác minh chủ thuê bao, sim của bạn nên được đăng ký đúng thông tin chính chủ từ trước. Sim không chính chủ sẽ khiến việc khóa và cấp lại rất mất thời gian.
4. Báo ngân hàng và đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng
Gọi hotline ngân hàng để tạm khóa ứng dụng ngân hàng di động và thẻ liên kết, đặc biệt nếu máy không cài mật khẩu màn hình. Sau đó, từ một thiết bị an toàn, đổi mật khẩu theo thứ tự ưu tiên:
- Email chính (vì đây là chìa khóa để lấy lại mọi tài khoản khác).
- Ví điện tử và ứng dụng ngân hàng.
- Mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin.
- Tài khoản iCloud hoặc Google.
Đồng thời, vào phần quản lý thiết bị của từng tài khoản và đăng xuất khỏi chiếc máy đã mất.
5. Thông báo cho người thân
Kẻ gian có thể dùng tài khoản mạng xã hội của bạn để nhắn tin vay tiền người quen. Hãy đăng trạng thái hoặc nhắn trực tiếp cho người thân rằng bạn bị mất máy và mọi tin nhắn hỏi vay tiền từ tài khoản của bạn trong vài ngày tới đều không phải do bạn gửi.
6. Làm lại sim để giữ số
Sau khi khóa sim, bạn có thể ra cửa hàng hoặc điểm giao dịch của nhà mạng để cấp lại sim mới cùng số cũ. Chuẩn bị căn cước công dân bản gốc, và nếu có thể, nhớ vài số điện thoại hay gọi để trả lời câu hỏi xác minh. Thủ tục thường xong trong ngày và sim mới sẽ có lại toàn bộ gói cước, số dư tài khoản như cũ.
Có số điện thoại trở lại, bạn sẽ nhận lại được mã OTP để khôi phục những tài khoản còn lại.
Phòng bị trước khi chuyện xảy ra
Cách tốt nhất để không phải hoảng loạn là chuẩn bị từ hôm nay. Hãy đặt mật khẩu màn hình đủ mạnh, bật tính năng tìm thiết bị, cài mã PIN cho sim, sao lưu danh bạ và ảnh lên đám mây, và ghi số tổng đài nhà mạng cùng hotline ngân hàng ra một nơi ngoài điện thoại.
Nếu cần tra nhanh bảng giá gói cước, đầu số và tổng đài của nhà mạng khi làm lại sim, bạn có thể xem thêm tại https://vnvinaphone.vn/.
Kết luận
Mất điện thoại gây thiệt hại lớn nhất khi chúng ta xử lý chậm. Ghi nhớ thứ tự: định vị, khóa máy, khóa sim, báo ngân hàng, đổi mật khẩu, báo người thân và làm lại sim. Làm đủ các bước trong giờ đầu tiên, bạn gần như loại bỏ được nguy cơ bị chiếm đoạt tài khoản.
